FAQ｜ヒルトングアムホテルリゾート&スパ

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ご宿泊について: チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。; キャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?; 客室の眺めや階数を指定することはできますか？; 朝早くにホテルに到着します。到着後すぐにチェックインをしたいのですが。; ベビーベットや、ベビーガード、ベビーカーを借りることはできますか?; 空港からホテルまでの送迎はサービスはありますか？; 空港送迎以外の移動の際、ホテルからの送迎サービスはありますか？; 怪我をしたり、病気になったらどこへ行けばいいですか?
ご飲食について: 朝食が食べられるレストランはありますか?; 個室があるレストランはありますか?; レストランのドレスコードはありますか？; レストランでタバコは吸えますか?
ウエディングについて: レストランでウェディングドレスを着てパーティーをすることができますか？; ヒルトンのチャペルで挙式したいのですが
その他: 現地でオプショナルツアーの申し込みは可能ですか？; 街中を巡回するシッピングバスの回数券は何処で購入できますか？; ホテルでコインランドリーは使用できますか？; ラウンジは子供も利用（入室）できますか？

ご宿泊について

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。: チェックイン14:00※、チェックアウト12:00となっております。
※お部屋の種類、プランによっては上記と異なることがございます。
※2012年10月1日よりチェックインの時間は15:00に変更となります。予めご了承くださいませ。
キャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?: ご宿泊の2日前までにご連絡ください。
24時間以内のキャンセル、または不泊の場合は、宿泊料金の100％をキャンセルチャージとさせていただきます。
客室の眺めや階数を指定することはできますか？: リクエストをして頂くことは可能ですが、確約は致しかねます。予めご了承ください。
朝早くにホテルに到着します。到着後すぐにチェックインをしたいのですが。: 深夜・早朝にご到着の方は、ご到着前日よりご予約を頂く必要が御座います。
そうすることによりご到着後すぐにお部屋に入ってお休みいただけます。
前日からのご予約をされていらっしゃらないお客様は通常通り14:00がチェックイン時間となります。
ベビーベットや、ベッドガード、ベビーカーを借りることはできますか?: ベビーベッドとベッドガードにつきましては事前のリクエストにより無料でお貸出ししております。
しかし、数に限りがございますので、ご確約は致しかねます。
また、ベビーカーのお貸出しは行っておりませんので、予めご了承下さいませ。
空港からホテルまでの送迎サービスはありますか？: 片道送迎、往復送迎共にお承りしております。
送迎ご希望のお客様は、ご予約時に、グアムご到着便とご出発便のフライトナンバーをお知らせ下さい。
ホテル担当者より直接メールにて送迎手配のご案内を申し上げます。
又、ホテルご予約後の送迎サービスの追加リクエストの際は、ホテルご予約番号、フライト便名をご明記の上お知らせ下さい。
空港送迎以外の移動の際、ホテルからの送迎サービスはありますか？: 空港ホテル間以外のお出掛けの際は、ショッピングバス、又はタクシーをご利用下さい。
（オプショナルツアーにお申し込みのお客様は、各オプショナル会社の送迎利用が可能です）
怪我をしたり、病気になったらどこへ行けばいいですか?: 当ホテル１階に、日本人医師による観光客専用のクリニックがございます。海外旅行保険も扱っております。
詳細は日本旅行者クリニックページをご参照の上、直接クリニックへお問い合わせください。

ご飲食について

朝食が食べれるレストランはありますか?: メインタワー地階のアイランダーテラスでは7：00～10：30の間、和洋ビュッフェスタイルの朝食をご提供しております。
また、ロビーラウンジにございますカフェ・チーノではペストリーやサンドウィッチなどの軽食をコーヒーと一緒にお召し上がりいただけます。
個室があるレストランはありますか?: ロイズに個室2室（各10席）、フィッシャーマンズコーブに個室：1室（18席）がございます。
レストランのドレスコードはありますか？: ツリーバー、トロピックＢＢＱ、カフェ・チーノはカジュアルスタイルでお越しください。
その他のレストランやバーは、ショートパンツ、ランニングシャツ、ビーチサンダルでのご来店はご遠慮頂いております。
レストランでタバコは吸えますか?: グアムではナターシャ保護法により、公共施設での喫煙が禁止されております。
館内にあるロイズ、アイランダーテラス、ロビーラウンジでは喫煙することができませんが、
館外にございますツリーバーでは喫煙いただけます。

ウエディングについて

レストランでウェディングドレスを着てパーティーをすることができますか？: 可能です。
ヒルトンのチャペルで挙式したいのですが: ヒルトン・グアム・リゾート＆スパには2つのチャペルがございます。
アクアステラ・チャペルは、アールイズ・ウェディング・グアムにて運営、
セント・プロバス・ホーリー・チャペルはワタベウェディングが運営しております。
詳細はウエディングページをご参照の上、各運営会社へお問い合わせください。

その他

現地でオプショナルツアーの申し込みは可能ですか？: 可能です。フロントゲストサービスにてオプショナルツアーの申し込みご手配のお手伝いを申し上げます。
ホテル館内には各旅行社の窓口がございますので、直接ご相談、ご手配を頂く事が可能です。
（混み合う場合がございますので、お早めのご手配をお勧め致します）
街中を巡回するシッピングバスの回数券は何処で購入できますか？: ホテル内に営業のある旅行代理店ツアーデスクでご購入頂けます。
路線や各所へのお出掛けのお問い合わせは、フロントゲストサービスまでお気軽にお尋ね下さい。
ホテルでコインランドリーは使用できますか？: 館内にコインランドリーの設置が５箇所ございます。
メインタワー：Ｐ階、3階、5階、7階
タシクラブ：1階
洗濯機、乾燥機それぞれ1回/＄2でご利用頂けます。コインの交換はフロントデスクをご利用下さい。洗剤はランドリー内で販売しております。（＄1）
ラウンジは子供も利用（入室）できますか？: タシラウンジ、プレミアタワーエグゼクティブラウンジ共にお子様のご利用が可能です。（添い寝のお子様のご利用も含まれます）ご家族揃ってお楽しみ下さい。

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